Kosteloos annuleren tot 2 uur voor levering
Bij Mare Factory geldt de slechtweergarantie tot 2 uur voor levering. Verwacht je regen, hevige wind, storm, onweer of extreme hitte? Neem vóór die deadline contact met ons op om je reservatie wegens slecht weer kosteloos te annuleren.
Geef je naam, feestdatum en reservatiegegevens door. Bel of stuur een WhatsApp, zodat we de juiste boeking erbij nemen en de afspraak duidelijk afronden. Alleen het weerbericht bekijken of een feestgast informeren, geeft je annulatie niet aan ons door.
De garantie gaat over slecht weer. Voor andere wijzigingen of annulaties gelden de algemene voorwaarden. Wil je je feest naar een andere dag verschuiven? Bespreek dat met ons. Een nieuwe datum hangt af van de beschikbaarheid en wordt pas definitief na bevestiging.
Bekijk de voorspelling voor jouw locatie en uren
Een pictogram voor de hele dag vertelt niet wanneer het regent. Kijk daarom naar de uren waarop de kinderen spelen en naar de voorspelling voor je feestlocatie. Bewaar ook wat ruimte in je planning om vóór de annulatiedeadline een beslissing te nemen.
Vraag je bij een verjaardag of tuinfeest af waar de kinderen terechtkunnen als het buiten niet doorgaat. Voor een communie of lentefeest met veel gasten helpt een vooraf afgesproken alternatief. Zo overleg je rustiger wanneer de vooruitzichten tegenvallen.
Plots slecht weer tijdens het feest? Stop het gebruik
De slechtweergarantie vóór levering en de veiligheidsafspraken tijdens je feest zijn twee verschillende zaken. Begint het te regenen of ontstaat er onweer of hevige wind? Stop het gebruik en laat alle kinderen onmiddellijk van het springkasteel gaan.
Neem contact met ons op en volg de instructies die je bij levering ontvangt. Verplaats het springkasteel niet zelf en maak geen ankers of spanbanden los. Zet de blower niet uit terwijl kinderen nog op het kasteel staan. Ga bij twijfel niet zelf proberen of verder springen lukt.
Een onderbreking tijdens het feest betekent niet automatisch dat je huurprijs terugbetaald wordt. Bespreek de concrete situatie met ons en raadpleeg de voorwaarden voor de afspraken rond je reservatie.
Ook extreme hitte telt mee
Niet alleen regen verstoort een buitenfeest. Bij extreme hitte geldt onze slechtweergarantie eveneens. Bespreek twijfel vóór de levering. Denk bij je feestplanning ook aan een plek om rustig te zitten, drankjes buiten het springkasteel en afwisseling tussen spelen en pauzeren.
De weersverwachting vervangt de gebruiksinstructies van het gekozen model niet. Hou tijdens het feest toezicht en grijp in zodra de omstandigheden onveilig worden. Lees daarnaast onze afspraken voor veilig springen.
Twijfel je? Overleg op tijd
Stuur ons je feestdatum en vertel waarover je twijfelt. Samen bekijken we wat dat voor jouw reservatie betekent. Via onze contactpagina bereik je ons rechtstreeks. De praktische stappen van reserveren tot ophaling vind je bij zo werkt huren bij Mare Factory.
De volgende stap voor jouw feest
Kijk welke springkastelen beschikbaar zijn op je datum. Twijfel je over de plaats of toegang? Bespreek je locatie vóór de reservatie met ons.